Верификация: сроки, документы, кто её запрашивает

Момент проверки определяет площадка

Решение о старте проверки принимает не игрок, а сама площадка — обычно это происходит накануне первой выплаты средств. Инициатором выступает поддержка: она направляет запрос с перечнем нужных документов, и до этого момента предугадать точный день невозможно.

Загрузить документы «на всякий случай» заранее, до запроса, не получится и не нужно — процедура у оператора устроена иначе; попытки ускорить её этим способом смысла не имеют.

Какие документы понадобятся

Стандартный набор — фотография удостоверения личности и селфи с ним же в руках; так проверяется принадлежность документа владельцу счёта. В отдельных случаях служба поддержки дополнительно назначает короткий видеозвонок — обычно недостаточно одних фотографий для однозначного подтверждения.

Сколько занимает проверка

Официальный диапазон — от нескольких минут до двух рабочих дней. Более короткие сроки обычно получаются при чётких снимках, где данные документа полностью читаются; более долгие связаны с уточнением или дополнительным звонком.

Как не затягивать процесс

Единственный реальный рычаг ускорения — качество присланных материалов: хорошее освещение, отсутствие бликов на документе, полностью попадающие в кадр данные. Попытка «пройти верификацию заранее» бессмысленна: запрос всё равно инициирует поддержка в свой момент, и досрочная загрузка документов условия не меняет.

Куда обращаться при отказе

При отклонении материалов или необходимости уточнений служба поддержки свяжется через тот же канал, что и первичный запрос. Связаться с ней самостоятельно можно через чат в кабинете (ответ за 1–3 минуты) или письмом на support@epicstar.com (ответ до 48 часов); оба канала работают круглосуточно, поддержка ведётся на двенадцати языках.

Частые вопросы